Trocas, devoluções e cancelamento

As jóias Miaversa são feitas artesanalmente de acordo com o metal que você escolher. Isso que é o mais legal né?

Veja abaixo as condições em quais situações as trocas ou devoluções serão permitidas:

 

Peças com defeito

Caso a jóia que você recebeu apresente com algum defeito de fabricação,solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, nós arcaremos com os custos do frete de envio e reenvio.

 

Tamanho errado

A jóia ficou menor ou maior? Neste caso, você pode solicitar a troca do produto até 7 dias corridos após o recebimento da sua jóia. Neste caso, o cliente arcará com os custos do frete de envio e reenvio. Por isso, fique atenta(o) com o tamanho da sua jóia antes de comprá-la!

Atenção: Caso a jóia tenha cristal/pedra ou o seu modelo tiver limitações por causa do tamanho, não será possível efetuar a devolução ou troca. Por isso, certifique-se que o tamanho indicado na hora da compra ou encomenda está correto!


​​Embalagem para devolução

Em todos os casos citados acima, a joia deverá vir dentro do saquinho de veludo/caixinha enviada, certificado de garantia e colocada dentro de uma caixa de papelão para envio pelos Correios. Caso venha faltando, o cliente poderá ser cobrado pela embalagem que estiver faltando.

Informações necessárias para troca/devolução

Para solicitar a sua troca ou devolução da joia, coloque os seguintes dados no e-mail para devolução/troca:​

  • Nome completo

  • Telefone e celular

  • Número do pedido

  • Informar se é Troca ou Devolução

  • Produto e o tamanho da joia recebida e informar o tamanho da joia que deseja

Em caso de defeito de fabricação, enviar fotos da jóia para identificarmos o problema.

 

O e-mail para a solicitação é contato@miaversa.com.br.

Cancelamento

  • Compras Online

Caso queira cancelar a compra de uma joia Miaversa, mande mensagem para o WhatsApp (11) 96453-2580 ou mande e-mail para contato@miaversa.com.br com as seguintes informações:

- Nome Completo

- Celular

- E-mail

- Nº da sua compra

 

  • Encomendas

Para cancelar a sua encomenda, mande mensagem para o WhatsApp (11) 96453-2580 ou mande e-mail para contato@miaversa.com.br com as seguintes informações:

- Nome Completo

- Celular

- E-mail

- Joia que você encomendou

 

O material inacabado será devolvido ao cliente e o valor referente à mão-de-obra não será ressarcido.

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contato@miaversa.com.br

WhatsApp: (11) 96453-2580

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O preço válido será o mostrado no carrinho de compras no momento da finalização do pedido.

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